A mesterséges intelligencia egyre ismertebb fogalom a fogyasztók körében, mégsem egyértelmű, hogy valóban mindenki szeretné viszontlátni a mindennap használt eszközeiben. Bár az AI jelenléte gyorsan terjed az okostelefonoktól a háztartási készülékekig, egy friss amerikai felmérés szerint komoly ellenállás is tapasztalható az elfogadásával szemben.
A Circana által készített, The Evolving Ecosystem című Connected Intelligence® jelentés alapján az Egyesült Államokban a 18 év feletti fogyasztók 86 százaléka tisztában van azzal, hogy a mesterséges intelligencia megjelent az okostelefonokban és más technológiai eszközökben. Ennek ellenére a megkérdezettek 35 százaléka egyáltalán nem szeretné, ha AI-funkciók kerülnének a készülékeibe.
Sara Rosenman, a Circana Connected Intelligence üzletágának vezető elemzője szerint a mesterséges intelligencia jelenleg még átmeneti szakaszban van. Úgy fogalmazott, hogy ahogy az AI a felhőalapú rendszerek és az eszközök között mozog, a vásárlóknak kell eldönteniük, elfogadják-e az új technológiát. Megítélése szerint az AI ma inkább egy „jó, ha van” jellegű extra, és nem olyan alapvető szempont, amely meghatározná a vásárlási döntéseket.
Miért utasítják el sokan az AI-t a készülékeikben?
A kutatás szerint a mesterséges intelligenciát elutasító fogyasztók legfőbb indoka egyszerűen az, hogy nincs rá szükségük. Az ellenzők közel kétharmada úgy nyilatkozott, hogy a jelenlegi eszközeik már most is megfelelően ellátják azokat a feladatokat, amelyekre használják őket. Az AI-ellenesek 59 százaléka adatvédelmi aggályokat említett, míg 43 százalékuk nem szeretne többet fizetni az AI-funkciókkal felszerelt készülékekért. Mindössze 15 százalék mondta azt, hogy a mesterséges intelligencia túl bonyolultnak hangzik.
Ugyanakkor a mesterséges intelligenciát ismerő fogyasztók 65 százaléka nyitott arra, hogy legalább egy vizsgált eszköztípusban megjelenjenek AI-funkciók. Ezek közül messze a legnépszerűbb az okostelefon. Az érdeklődés különösen magas a fiatalok körében: a 18 és 24 év közöttiek 82 százaléka mutat érdeklődést az AI iránt, ez az arány pedig fokozatosan csökken az idősebb korosztályokban.
Hangvezérlés és bizalom: így alakul az AI hétköznapi szerepe
A hangvezérlés a mesterséges intelligencia egyik legkorábban elterjedt és legszélesebb körben használt formája a fogyasztók számára. Ma már számos eszközben megtalálható, otthon és azon kívül is. A leggyakrabban megszólított eszköz az okostelefon, a hangvezérlést használók 75 százaléka itt alkalmazza leginkább ezt a funkciót. Ezt követik az okoshangszórók, az okoskijelzők és az okosszemüvegek, az adott eszközök tulajdonosai körében.
Érdekes adat, hogy az okoshűtővel rendelkezők több mint egyharmada használ hangvezérlést a készüléken, annak ellenére, hogy ez a termékkategória viszonylag új. Amikor a felhasználókat arról kérdezték, mire használják leggyakrabban a hangvezérlést, a leggyakoribb válaszok a zenelejátszás, az internetes kérdésekre adott válaszok meghallgatása, valamint a napi felkészülést segítő információk lekérése voltak.
Rosenman szerint az újítóknak és a gyártóknak kulcsszerepük van abban, hogy az AI valóban a fogyasztók ökoszisztémájának szerves részévé váljon. Úgy véli, ahogy a hangvezérlés is fokozatosan vált az okostelefonok és hangszórók hasznos kiegészítőjévé, úgy a mesterséges intelligenciát és más okosfunkciókat is előnyként, nem pedig önálló termékként kell bemutatni. Ez teremtheti meg a bizalmat, növelheti az érdeklődést, az aktív használatot és végső soron az értékesítést.
A Circana szerepe a fogyasztói piac elemzésében
A Circana technológiai, mesterségesintelligencia- és adatmegoldások vezető szolgáltatója a gyorsan forgó fogyasztási cikkeket gyártó vállalatok, a tartós fogyasztási cikkek gyártói és a kiskereskedők számára. A cég prediktív analitikai eszközei és technológiái lehetővé teszik ügyfelei számára, hogy mérjék piaci részesedésüket, megértsék a mögöttes fogyasztói viselkedést, és felgyorsítsák növekedésüket.
A Circana Liquid Data® technológiai platformja kiterjedt, magas minőségű adatkészletre és több évtizedes szakmai tapasztalatra épülő intelligens algoritmusokra támaszkodik. A vállalat célja, hogy ügyfelei gyorsan és hatékonyan reagálhassanak a folyamatosan változó, egyre összetettebb gazdasági környezet kihívásaira.
Ez is érdekelheti:
Egyre több fiatal választja a kimaradás örömét – új jelenség a JOMO
A nyitókép csak illusztráció, forrás: ChatGPT
