Az elmúlt hónapokban látványosan nőtt azoknak a bejelentéseknek a száma, amelyek arról szólnak, hogy ismeretlen, gyakran külföldi telefonszámokról keresik a magyar felhasználókat. A jelenség sokakat bizonytalanná tesz, hiszen egy ismeretlen hívás mögött állhat egy fontos ügyintézés, de éppúgy egy adatokat gyűjtő robotrendszer, telemarketing vagy akár egy csaló is. Éppen ezért fontos megérteni, milyen kockázatokat rejt egy nem várt hívás fogadása, és hogyan lehet felelősen dönteni ilyen helyzetben.
Miért nem ajánlott azonnal felvenni az ismeretlen számokat?
A hívás fogadása első pillantásra ártalmatlannak tűnik, azonban sokszor épp ez a lépés adja meg a visszaélőknek a lehetőséget arra, hogy „aktívként” rögzítsék a számot. Ha egyszer bekerülünk egy ilyen adatbázisba, jó eséllyel még több kéretlen hívás érkezik majd, köztük olyan is, amely már konkrét csalási szándékkal indul. A tapasztalatok szerint a csalók gyakran sürgető hangnemet használnak, és különböző banki vagy csomagkezelési problémákra hivatkozva próbálnak adatokat kicsalni, így a gyors reakció sokszor a legrosszabb döntés.
Milyen hívások érkeznek ma leggyakrabban ismeretlen számról?
A telemarketinges megkeresések továbbra is nagy számban jelen vannak, de egyre több olyan hívás fut be, amely külföldi számról érkezik, sok esetben angol vagy kínai nyelvű üzenettel. A felvételek és a beszámolók alapján ezek többsége automatizált rendszer, amely a hívott fél reakcióját méri. Egy másik kategóriát képeznek azok a telefonok, ahol magukat banki vagy hatósági munkatársnak kiadó személyek próbálnak félelmet kelteni, például biztonsági riasztást vagy zárolt tranzakciót emlegetve. Ezekben az esetekben különösen fontos a higgadtság, hiszen a valós intézmények soha nem kérnek telefonon keresztül érzékeny adatokat.
Mi történik akkor, ha nem vesszük fel a telefont?
A kutatások és felhasználói tapasztalatok egyértelműen azt mutatják, hogy aki nem fogadja az ismeretlen hívásokat, hosszú távon kevesebb megkeresést kap. Ez azért van, mert a csalók által használt automatizmusok a visszajelzések alapján döntik el, hogy a telefonszám érdemes-e további hívásokra. Aki nem reagál, az gyakran „inaktív” kategóriába kerül, és idővel lekerül a listáról. Ezzel szemben, ha egy szám valóban fontos hívást kezdeményez, akkor a hívó fél általában újra próbálkozik, üzenetet hagy, vagy más csatornán is felveszi a kapcsolatot.
Hogyan lehet kideríteni, ki hívott?
Az online telefonszám-kereső adatbázisok ma már kulcsszerepet játszanak a gyanús hívások kiszűrésében. Ilyen oldalakon néhány másodperc alatt kiderülhet, hogy mások is kaptak-e hívást ugyanarról a számról, és ha igen, milyen tapasztalatokat osztottak meg róla. A közösségi visszajelzések gyakran még azelőtt felismerik a csalássorozatokat, hogy az érintett szolgáltatók hivatalos figyelmeztetést adnának ki, így ezek az oldalak ma már fontos védekező eszköznek számítanak.
Miért kockázatos visszahívni az ismeretlen számokat?
A visszahívás sok esetben még veszélyesebb lehet, mint a hívás fogadása. Vannak olyan számok, amelyek magas percdíjas szolgáltatásokon keresztül működnek, és akár jelentős összegeket is levonhatnak, mire a felhasználó rájön, mi történik. Emellett a visszahívás újabb adatpontot jelent a csalóknak, amely alapján azt feltételezik, hogy érdeklődő vagy könnyen elérhető a hívott fél. Éppen ezért mindig érdemes először ellenőrizni a számot egy megbízható felületen, mielőtt bárki visszacsörögne.
Mi a teendő, ha mégis felvesszük és gyanússá válik a beszélgetés?
Sokszor reflexből felvesszük a telefont, és csak később derül ki, hogy a vonal végén valami nincs rendben. Ilyenkor a legfontosabb, hogy ne adjunk meg semmilyen személyes információt, ne engedjük, hogy a hívó fél sürgessen, és ne hagyjuk magunkat megfélemlíteni. Ha a beszélgetés bármely pontján gyanússá válik, érdemes azonnal megszakítani a hívást. A tapasztalatok szerint a csalók nem sokáig próbálkoznak, ha érzik, hogy a hívott fél határozott.
A közösségi szerepvállalás egyre fontosabb
A modern online környezetben a gyanús hívások felismerése nagyrészt a felhasználói visszajelzéseken alapul. Ezért kiemelten fontos, hogy aki gyanús hívást kapott, ossza meg tapasztalatait egy telefonszám-ellenőrző oldalon. Az ilyen bejegyzések révén mások előre tudhatják, milyen jellegű hívásra számíthatnak, és így sok esetben megelőzhető egy későbbi visszaélés.
A lényeg röviden
Az ismeretlen számokról érkező hívások száma jelenleg is növekvő tendenciát mutat, ami a vezetékes és mobil kommunikációval kapcsolatos biztonsági kockázatok tudatos kezelését teszi szükségessé. A legbiztonságosabb megoldás sok esetben az, ha nem fogadjuk a számot, majd megbízható forrásokból ellenőrizzük, ki állhat a hívás mögött. Ha pedig gyanús helyzet merül fel, a legfontosabb a higgadtság és az adatok védelme. Az ilyen hívások kezelése ma már nemcsak figyelmet, hanem tudatos döntéshozatalt is igényel.
Szponzorált tartalom – Hirdetés (x)
A nyitókép forrása: Photo by Antoni Shkraba Studio: pexels
